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Los pedidos realizados a través de la tienda online de Celaeno Comics se envían exclusivamente a España peninsular.
El plazo estimado de entrega para los productos en stock es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitan el siguiente día laborable.
El coste de envío es de 5 € por pedido.
Los envíos son gratuitos para compras superiores a 140 €.
El importe se mostrará siempre antes de confirmar el pedido.
Algunos artículos de nuestro catálogo se encuentran disponibles como “Bajo pedido”.
Esto significa que no están en stock inmediato y se solicitan expresamente al distribuidor o fabricante una vez confirmado el pedido.
El plazo de entrega de estos productos dependerá de la disponibilidad del proveedor.
Celaeno Comics informará al cliente del plazo estimado tan pronto como el distribuidor lo confirme.
Los productos bajo pedido no admiten cancelación ni devolución una vez tramitado el encargo al proveedor, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El pedido se considera entregado cuando el cliente firma el albarán del transportista.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda anotar la incidencia en el momento de la entrega y contactar con Celaeno Comics en un máximo de 24 horas.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que los productos no sean bajo pedido.
Para solicitar una devolución, el cliente debe enviar un correo a info@celaenocomics.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
El comprador será responsable del envío y de los costes asociados a la devolución.
Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Dirección de devolución:
Avda. L’Aigüera nº 9, Local 1, 03501 Benidorm (Alicante).
En caso de que el material llegue roto o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del daño y el número de pedido.
Tras la comprobación, se ofrecerá sustitución o reembolso según corresponda.
Todos los productos comercializados por Celaeno Comics están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.
En caso de defecto de fabricación o error en el envío, Celaeno Comics gestionará la sustitución o reembolso correspondiente sin coste para el cliente.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con envíos o devoluciones, puede contactar con nosotros en:
Correo electrónico: info@celaenocomics.com
Teléfonos: 965 853 365 / 635 28 88 13
Dirección: Avda. L’Aigüera nº 9, Local 1, 03501 Benidorm (Alicante)
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Benidorm (Alicante).
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